Dukungan Tim Weba

Hubungi Kami

Terakhir diperbarui: 29 April 2026

Tim Weba siap membantu Anda melalui email. Pilih kategori pertanyaan yang paling sesuai, lalu kirimkan detail yang relevan agar kami bisa menindaklanjuti lebih cepat.

Daftar Isi

1Email Support
2Kirim Pesan
3FAQ
4Sumber Daya
5Jam Operasional

Kategori Bantuan via Email

Saat ini semua permintaan ditangani melalui email. Pilih kategori yang paling sesuai agar pesan Anda lebih cepat diprioritaskan dan diarahkan secara internal.

Pertanyaan Umum & Kemitraan

Untuk pertanyaan produk, kerja sama, atau masukan umum terkait Weba.

Respons dalam 1–2 hari kerja

Subjek yang disarankan: Pertanyaan Umum Weba

Laporan Keamanan

Untuk pelaporan kerentanan atau isu keamanan. Sertakan detail teknis yang cukup agar bisa ditinjau.

Prioritas tertinggi di hari kerja

Subjek yang disarankan: Laporan Keamanan Weba

Masalah Teknis

Untuk error generation, deployment gagal, atau kendala penggunaan platform. Sertakan ID website atau screenshot bila tersedia.

Respons dalam 1 hari kerja

Subjek yang disarankan: Dukungan Teknis Weba

Email Utama Support

admin@pandusatrianura.cloud

Gunakan satu alamat email ini untuk seluruh kategori: umum, teknis, dan keamanan.

Buka Email

Form Publik

Kirim Permintaan ke Tim Weba

Form ini langsung masuk ke sistem support triage internal. Untuk kebutuhan yang sensitif atau jika form tidak dapat dipakai, Anda tetap bisa memakai jalur email di atas.

Proteksi aktif

Rate limit per IP dan email, dedupe burst, honeypot, serta challenge anti-spam saat dikonfigurasi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Panduan singkat sebelum Anda menghubungi tim Weba.

QGeneration website saya gagal atau stuck, apa yang harus dilakukan?

ACoba refresh halaman dan periksa status di dashboard website Anda. Jika status menunjukkan "failed" lebih dari 10 menit, hubungi admin@pandusatrianura.cloud dengan menyertakan ID website Anda.

QInformasi apa yang sebaiknya saya sertakan saat mengirim email support?

AAgar penanganan lebih cepat, sertakan kategori masalah, alamat email akun Anda, ID website atau deployment jika relevan, langkah yang sudah dicoba, dan screenshot error bila tersedia.

QPembayaran berhasil tapi saldo token tidak bertambah?

ASinkronisasi saldo biasanya memakan waktu 1–5 menit. Jika lebih dari 15 menit belum terupdate, kirim email ke admin@pandusatrianura.cloud dengan bukti pembayaran dan ID transaksi.

QBagaimana cara mengirim laporan keamanan?

AKirim email ke admin@pandusatrianura.cloud dengan subjek yang jelas, deskripsi kerentanan, langkah reproduksi, dan dampak yang Anda temukan. Laporan keamanan diprioritaskan untuk ditinjau pada hari kerja.

QApakah Weba menyediakan live chat atau ticket portal?

ASaat ini belum. Semua permintaan ditangani melalui email agar proses support tetap sederhana dan dapat ditindaklanjuti dengan konteks yang lengkap.